Términos de Marca.
Cómo se cobra, quién es el vendedor frente al consumidor y qué responsabilidad tiene la marca sobre los claims de sus productos.
Última actualización · 23 de septiembre de 2026
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Identidad del vendedor
La marca es el vendedor frente al consumidor. LIVE Lab opera como plataforma de conexión y como prestador de servicios de promoción; no vende los productos de la marca ni asume la posición de vendedor en la relación de consumo.
Flujo de cobro
El comprador nunca paga a LIVE Lab por producto de tercero. El precio de venta se acredita directamente a la cuenta de la marca. LIVE Lab recibe únicamente su comisión de servicio.
LIVE Lab no recibe, administra ni custodia el precio de venta de la marca en ningún momento del flujo.
Devoluciones y contracargos
El reembolso lo procesa quien cobró, sobre la cuenta del vendedor correspondiente. LIVE Lab no devuelve dinero del comprador con fondos propios.
Una devolución o contracargo dentro de la ventana de confirmación cancela la comisión devengada asociada a esa venta.
Claims y cumplimiento
La marca es responsable de la veracidad de los claims de sus productos y de que cuenten con el sustento regulatorio aplicable. En categorías reguladas —salud y bienestar, suplementos, belleza, bebé y maternidad— la marca debe entregar la lista de claims permitidos; los creadores solo pueden usar esos.
LIVE Lab puede dar de baja del marketplace cualquier producto cuyos claims no cuenten con sustento.
Comisiones y rentabilidad
La comisión ofrecida a los creadores no puede exceder la comisión máxima sostenible del producto según su revisión de rentabilidad.
Publicar en el marketplace no tiene costo de entrada: Live Lab solo gana cuando vendes, mediante una participación sobre la comisión pactada que se confirma por escrito en cada campaña.
Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad y la Política de Cookies.