Términos y condiciones.

1. Aceptación de los términos

Estos términos y condiciones (en adelante, «los términos») regulan el uso del sitio web livelab.mx (en adelante, «el sitio») y de los servicios prestados por Happy Thing, persona moral mexicana con Registro Federal de Contribuyentes AGR2009021W4, con domicilio en Culiacán, Sinaloa, México (en adelante, «Happy Thing»).

Al acceder al sitio, navegar por sus secciones, llenar cualquiera de sus formularios o contratar alguno de los servicios ofrecidos, manifiestas tu aceptación expresa e incondicional de estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos no usar el sitio ni contratar los servicios.

2. Descripción del servicio

LIVE Lab es un proyecto operado por Happy Thing que integra tres componentes:

• Live Academy: programa de formación de tres semanas para hosts de live shopping con certificación oficial.
• Agencia: representación de hosts certificados ante marcas que contratan campañas de live shopping.
• Plataforma: herramienta SaaS que opera el calendario, las asignaciones y las métricas de los lives.

Los detalles de cada componente, sus precios, alcances y limitaciones están documentados en las páginas /hosts, /marcas, /academy y /pricing del sitio.

3. Uso permitido del sitio

Te comprometes a usar el sitio y los servicios de manera lícita, de buena fe y en cumplimiento con la legislación aplicable. En particular, te abstendrás de:

• Suministrar información falsa, inexacta o desactualizada en los formularios
• Usurpar la identidad de otra persona física o moral
• Vulnerar, intentar vulnerar o interferir con la seguridad, integridad o disponibilidad técnica del sitio
• Reproducir, copiar, distribuir, modificar o crear obras derivadas del contenido del sitio sin autorización expresa previa por escrito de Happy Thing
• Utilizar el sitio o sus servicios para fines ilegales, fraudulentos, contrarios a la moral o que afecten derechos de terceros
• Realizar scraping automatizado, ataques de fuerza bruta o cualquier otra forma de extracción masiva de información

4. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, videos, código fuente, diseño, estructura, tipografías, sistema de tokens cromáticos y demás elementos) son propiedad de Happy Thing o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación mexicana e internacional de propiedad intelectual y derechos de autor.

Las marcas «LIVE Lab» y «Happy Thing», así como sus logotipos, isotipos y signos distintivos, son propiedad de Happy Thing. La marca nominativa «LIVE Lab» se encuentra en trámite de registro ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) en las clases 35, 41 y 42.

El uso del sitio no te otorga licencia ni autorización alguna sobre los derechos de propiedad intelectual mencionados, salvo el derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable de consultar el contenido para tu uso personal y no comercial.

5. Contratación de servicios

La contratación de los planes Starter, Growth, Scale o Enterprise (para marcas) y la inscripción al programa Live Academy (para hosts) se rige por lo siguiente:

• Cotización: al llenar el formulario de diagnóstico (marcas) o de aplicación (hosts), recibirás una propuesta comercial específica con alcance, precio, condiciones de pago y plazos.
• Aceptación: la propuesta se formaliza mediante contrato escrito firmado por ambas partes o, en casos de menor cuantía, mediante aceptación expresa por correo electrónico.
• Facturación: Happy Thing emite Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI 4.0) por cada servicio contratado. Los precios mostrados en el sitio no incluyen IVA salvo indicación en contrario.
• Comisión sobre GMV: los planes para marcas incluyen un éxito fee adicional del 10% sobre el GMV (ventas en vivo) generado durante cada transmisión, según lo descrito en la sección de Pricing.
• Cancelación: los planes mensuales se cancelan con treinta (30) días de aviso por correo a tu account manager o a una dirección de contacto que se establezca para tal efecto. Los detalles de prorrateo y reembolsos están descritos en el FAQ de la sección Pricing.

6. Privacidad y datos personales

El tratamiento de los datos personales que proporciones a través del sitio se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en livelab.mx/legal/privacidad, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Te recomendamos leer el aviso de privacidad antes de llenar cualquiera de los formularios del sitio.

7. Limitación de responsabilidad

Happy Thing pone su mejor esfuerzo para que el sitio y sus servicios funcionen de forma continua, segura y libre de errores. Sin embargo, en la medida permitida por la ley aplicable:

• El sitio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías expresas o implícitas más allá de las que la ley imponga de forma irrenunciable.
• Happy Thing no garantiza resultados comerciales específicos (volumen de ventas, ROAS, conversión) derivados de la contratación de los servicios. Las cifras mostradas en casos ilustrativos del sitio son referenciales.
• Happy Thing no será responsable por interrupciones del servicio causadas por terceros (proveedores de hosting, plataformas de live shopping como TikTok Shop, Mercado Libre Live o Amazon Live), por causas de fuerza mayor o caso fortuito.
• En ningún caso la responsabilidad total acumulada de Happy Thing frente al usuario por reclamos relacionados con el sitio o los servicios excederá el monto pagado por el usuario en los tres (3) meses anteriores al evento que origine la reclamación.

8. Modificaciones a los términos

Happy Thing se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor desde su publicación en livelab.mx/legal/terminos con la fecha de última actualización visible en el encabezado.

El uso continuado del sitio después de publicada la modificación implica la aceptación tácita de los nuevos términos. Es tu responsabilidad revisar periódicamente esta página.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen e interpretan conforme a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, sin atender a principios de conflicto de leyes.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes de la ciudad de Culiacán, Sinaloa, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

10. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o notificación relacionada con estos términos, contacta:

• Correo electrónico: jorge.limon@happything.com.mx
• Domicilio: Culiacán, Sinaloa, México
• Razón social: Happy Thing · RFC AGR2009021W4